게임을 설치한 뒤 실행 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 잠깐 실행되는 듯하다가 바로 종료되는 경우가 있습니다. 어제까지 정상적으로 실행되던 게임이 업데이트 이후 갑자기 열리지 않는 경우도 있습니다.
게임 실행 안됨 문제는 게임 파일 손상, PC 사양 부족, 그래픽 드라이버, Windows 업데이트, 백그라운드 프로그램 충돌 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. Steam 역시 게임이 실행되지 않을 때 Windows와 드라이버 업데이트, 게임 파일 검사, 불필요한 프로그램 확인, 시스템 요구사항 확인 등을 기본 점검 항목으로 안내하고 있습니다.
원인을 모르는 상태에서 게임을 바로 삭제하거나 Windows 설정을 크게 변경하기보다 간단하고 되돌리기 쉬운 항목부터 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
게임 실행 안됨 증상부터 확인하기
같은 게임 실행 안됨 문제처럼 보여도 실제 증상은 다를 수 있습니다.
게임 실행 안됨 문제는 무반응, 실행 직후 종료, 오류 메시지, 검은 화면 등 증상부터 구분하는 것이 좋습니다.대표적으로 다음과 같은 경우가 있습니다.
- 실행 버튼을 눌러도 아무 반응이 없음
- 실행 중이라고 표시되다가 다시 종료됨
- 로고나 시작 화면이 나타난 뒤 종료됨
- 오류 메시지가 나타나면서 실행되지 않음
- 업데이트 이후부터 실행되지 않음
- 특정 런처에서만 실행되지 않음
- 게임은 실행되지만 검은 화면에서 진행되지 않음
오류 메시지가 나타난다면 바로 닫지 말고 정확한 문구나 오류 코드를 확인해두는 것이 좋습니다. 같은 게임이라도 오류 내용에 따라 확인해야 할 부분이 달라질 수 있기 때문입니다.
PC를 먼저 재부팅하기
가장 간단하지만 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 PC를 정상적으로 다시 시작하는 것입니다.
게임이나 런처가 비정상적으로 종료된 뒤 관련 프로세스가 남아 있거나 일시적인 시스템 문제가 발생했다면 재부팅만으로 정상화되는 경우도 있습니다.
게임 실행 문제가 처음 발생했다면 복잡한 설정을 변경하기 전에 게임과 런처를 완전히 종료한 뒤 PC를 재부팅하고 다시 실행해보세요.
게임 권장사양과 최소사양 확인하기
PC 사양이 게임의 시스템 요구사항을 충족하는지도 확인해야 합니다.
특히 새로 설치한 게임에서 처음부터 게임 실행 안됨 문제가 발생했다면 게임의 공식 시스템 요구사항과 현재 PC 사양을 비교해보는 것이 좋습니다.
확인할 항목은 다음과 같습니다.
- 운영체제 및 64비트 지원 여부
- CPU
- GPU
- RAM
- 저장 공간
- DirectX 등 게임에서 요구하는 환경
최소사양은 일반적으로 게임을 실행하기 위해 필요한 기본적인 기준이고, 권장사양은 보다 원활한 플레이를 위한 기준으로 제시됩니다.
게임 실행 후 성능을 확인할 때 필요한 FPS의 기본 개념은 게임 FPS 뜻 글에서 함께 확인할 수 있습니다.
다만 최소사양을 충족한다고 해서 모든 환경에서 반드시 정상 실행된다는 의미는 아닙니다. 게임 버전과 드라이버, 운영체제 및 다른 소프트웨어 환경도 영향을 줄 수 있습니다.
게임 파일 검사하기
설치된 게임 파일 일부가 손상되거나 누락되면 게임이 정상적으로 시작되지 않을 수 있습니다.
Steam과 같은 게임 플랫폼에서는 설치된 파일을 검사하고 문제가 있는 파일을 다시 받을 수 있는 기능을 제공합니다. Steam 공식 지원에서도 실행 문제의 기본 점검 방법으로 게임 파일 무결성 검사를 안내합니다.
게임을 바로 삭제하고 다시 설치하기 전에 사용하는 플랫폼에 게임 파일 검사 또는 복구 기능이 있는지 먼저 확인해보세요.
전체 게임을 다시 내려받는 것보다 먼저 시도하기 좋은 방법입니다.
게임 런처를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하기
Steam과 같은 게임 런처 자체에 일시적인 문제가 발생했을 수도 있습니다.
창만 닫았다고 해서 프로그램이 완전히 종료되지 않고 백그라운드에서 계속 실행되는 경우가 있습니다.
작업 관리자를 확인해 게임이나 런처 관련 프로세스가 남아 있다면 정상적으로 종료한 뒤 런처를 다시 실행해보세요.
다만 이름을 모르는 Windows 시스템 프로세스를 임의로 종료하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
Windows 업데이트 확인하기
오래된 운영체제 환경이나 필요한 시스템 구성 요소 문제로 게임 실행에 영향을 받을 수도 있습니다.
Steam도 Windows 사용자의 게임 실행 문제 해결 방법 중 하나로 Windows 업데이트 확인을 안내하고 있습니다.
Windows 업데이트가 장기간 밀려 있다면 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인해보세요.
반대로 특정 Windows 업데이트 직후부터 문제가 시작됐다면 게임 개발사의 공지에서 해당 업데이트와 관련된 알려진 문제가 있는지도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
그래픽 드라이버 확인하기
그래픽 드라이버 문제도 게임 실행에 영향을 줄 수 있습니다.
특히 새로운 게임을 설치했거나 게임 업데이트 이후 실행 문제가 발생했다면 사용 중인 GPU의 드라이버 상태를 확인해보세요.
드라이버를 업데이트할 때는 NVIDIA, AMD, Intel 등 현재 사용 중인 GPU 제조사의 공식 경로를 이용하는 것이 안전합니다.
최신 버전이라고 해서 모든 게임에서 항상 문제가 없는 것은 아니므로 드라이버 업데이트 직후부터 게임 실행 안됨 문제가 시작됐다면 게임과 GPU 제조사의 알려진 문제도 확인해보는 것이 좋습니다.
백그라운드 프로그램 충돌 확인하기
게임과 동시에 실행되는 다른 프로그램이 게임이나 런처의 동작에 영향을 주는 경우도 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 프로그램이 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다.
- 화면 녹화 프로그램
- 오버레이 기능이 있는 프로그램
- 하드웨어 모니터링 프로그램
- 다른 게임 런처
- 일부 보안 프로그램
- 매크로 또는 주변기기 관련 프로그램
Steam 역시 게임 실행 문제에서 불필요한 소프트웨어가 충돌 원인이 될 수 있다고 안내합니다.
의심되는 프로그램이 있다면 한꺼번에 시스템 설정을 변경하지 말고 필요하지 않은 프로그램부터 하나씩 정상 종료한 뒤 게임 실행 여부를 비교해보세요.
보안 프로그램에서 차단됐는지 확인하기
보안 프로그램이 게임 파일이나 런처의 동작을 차단했는지도 확인할 수 있습니다.
다만 게임 실행 안됨 문제를 해결하겠다고 Windows 보안 기능이나 백신 프로그램을 무조건 꺼두는 것은 권장하지 않습니다.
차단 알림이나 기록이 있는지 먼저 확인하고, 정상적인 공식 게임 파일이 차단된 것이 명확하다면 해당 보안 프로그램의 공식 안내에 따라 필요한 설정만 조정하는 것이 좋습니다.
출처를 알 수 없는 실행 파일을 예외 항목에 추가하는 것도 피해야 합니다.
저장 공간 확인하기
게임이 이미 설치되어 있더라도 업데이트나 임시 파일 생성 과정에서 추가 저장 공간이 필요할 수 있습니다.
저장 공간이 거의 남아 있지 않다면 게임이나 런처의 업데이트가 정상적으로 완료되지 않거나 관련 파일 처리에 문제가 발생할 수 있습니다.
게임이 설치된 드라이브와 Windows가 설치된 드라이브의 여유 공간을 확인해보세요.
공간이 부족하다면 먼저 불필요한 파일이나 사용하지 않는 프로그램을 정리하는 것이 좋습니다.
게임 업데이트가 완료됐는지 확인하기
게임 업데이트가 정상적으로 완료되지 않았거나 런처에 추가 업데이트가 남아 있는지도 확인해보세요.
업데이트가 중간에 중단됐다면 게임 파일 상태가 정상적이지 않을 수 있습니다.
런처의 다운로드 또는 업데이트 상태를 확인하고 필요한 업데이트를 완료한 뒤 다시 실행해보세요.
업데이트 이후부터 게임 실행 안됨 문제가 발생했다면 게임 개발사의 공식 공지나 패치 노트에서 동일한 문제가 보고되고 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.
오래된 게임이라면 호환성 문제 확인하기
오래전에 출시된 게임은 최신 Windows 환경에서 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
Microsoft는 새로운 Windows 버전에서 오래된 프로그램이 운영체제 구조나 보안 기능, 시스템 요구사항 변화 때문에 호환성 문제를 겪을 수 있다고 설명하며 프로그램 호환성 문제 해결 기능을 제공합니다.
최신 게임이 아니라 오래된 게임에서만 실행 문제가 발생한다면 게임 제작사의 최신 패치 지원 여부와 Windows 호환성 관련 안내를 먼저 확인해보세요.
인터넷에서 출처가 불분명한 DLL 파일이나 수정 파일을 임의로 내려받아 시스템 폴더에 넣는 방식은 피하는 것이 좋습니다.
오류 메시지와 오류 코드 확인하기
게임 실행 중 오류 창이 나타난다면 오류 메시지는 원인을 찾는 중요한 단서입니다.
오류가 나타났을 때 다음 내용을 확인해두세요.
- 오류 메시지 전체 문구
- 오류 코드
- 문제가 발생한 게임 버전
- 최근 게임 업데이트 여부
- 최근 Windows 또는 드라이버 업데이트 여부
- 문제가 처음 발생한 시점
오류 코드를 검색할 때는 무작위 블로그나 파일 공유 사이트보다 게임 개발사, 게임 플랫폼 또는 Microsoft와 같은 공식 지원 문서를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
게임 실행 안됨 점검 순서
원인을 정확히 모르겠다면 아래 순서대로 확인해보세요.
게임 실행 안됨 문제는 재부팅부터 게임 파일, 업데이트, 드라이버와 백그라운드 프로그램까지 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.- 게임과 런처를 완전히 종료하기
- PC 재부팅하기
- 게임의 최소·권장사양 확인하기
- 게임 업데이트 상태 확인하기
- 게임 파일 검사 또는 복구 실행하기
- Windows 업데이트 확인하기
- 그래픽 드라이버 상태 확인하기
- 불필요한 백그라운드 프로그램 종료하기
- 저장 공간 확인하기
- 오류 메시지와 공식 지원 문서 확인하기
게임 실행 안됨 문제는 여러 설정을 동시에 바꾸기보다 한 항목씩 확인한 뒤 게임을 다시 실행해보는 것이 좋습니다.
어떤 단계에서 문제가 해결됐는지 알 수 있어야 같은 증상이 다시 발생했을 때도 원인을 찾기 쉽습니다.
바로 재설치하는 것이 좋을까?
게임이 실행되지 않는다고 해서 처음부터 삭제 후 재설치할 필요는 없습니다.
파일 검사나 복구 기능으로 해결할 수 있는 문제라면 전체 게임을 다시 내려받지 않아도 됩니다. Steam은 손상되거나 문제가 있는 설치 파일을 확인하는 게임 파일 무결성 검사 기능을 제공하고 있습니다.
앞의 기본 점검과 게임 파일 검사를 진행했는데도 문제가 계속되고 게임 제작사나 플랫폼의 공식 안내에서 재설치를 권장한다면 그때 재설치를 고려할 수 있습니다.
재설치 전에는 게임의 저장 데이터가 클라우드에 동기화되는지 또는 별도로 백업해야 하는지도 확인하는 것이 안전합니다.
그래도 게임이 실행되지 않는다면
위 방법을 모두 확인했는데도 게임 실행 안됨 문제가 계속된다면 한 게임에서만 발생하는지 여러 게임에서 공통적으로 발생하는지 구분해보세요.
특정 게임에서만 문제가 발생한다면 해당 게임의 업데이트, 설치 파일, 시스템 요구사항이나 알려진 오류를 우선 확인하는 것이 좋습니다.
여러 게임에서 비슷한 문제가 반복된다면 Windows, 그래픽 드라이버, 저장장치, 백그라운드 프로그램 등 PC 환경을 좀 더 폭넓게 확인할 필요가 있습니다.
게임은 실행되지만 끊김이나 버벅임이 발생한다면 게임 렉 해결 글에서 원인별 점검 방법을 확인할 수 있습니다.
Steam도 일반적인 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 게임 개발사의 지원을 이용할 것을 안내합니다.
결국 게임 실행 안됨 문제를 해결할 때는 무작정 재설치하거나 시스템 설정을 크게 변경하기보다 오류 증상을 확인하고 재부팅, 시스템 요구사항, 게임 파일, 업데이트, 드라이버와 충돌 가능성을 순서대로 좁혀가는 것이 중요합니다.